Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей. Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.
до 40 500 руб. Компания Neovox — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров, входит в ТОП-5 лидеров рынка. Заказчиками являются государственные организации, ведущие банки, страховые компании, интернет-магазины, логистические компании. Вам предстоит:
Принимать входящие звонки и запросы клиентов по состоянию лицевого счета;
Консультировать клиентов по продуктам и услугам банка.
Наши требования:
Уверенный пользователь ПК;
Грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем:
Стабильную заработную плату (2 раза в месяц на банковскую карту: оклад + % премии. Средний доход - 40 500 руб);
Удобный график работы: 2/2; 5/2;
Возможность работать в офисе или удаленно;
Карьерного и профессионального роста;
Такси за счет компании после 22:00;
Уникальные корпоративные скидки от компаний партнеров (магазины, салоны красоты, фитнес-центры, доставки и пр.);
Услуги по телемедицине для сотрудников.
Приходи в наш дружный и профессиональный коллектив!
Заполнить анкету
Специалист контактного центра Банка
до 35 000 руб.
Компания Neovox — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров, входит в ТОП-5 лидеров рынка. Заказчиками являются ведущие банки, государственные организации, страховые компании, интернет-магазины, логистические компании.
Обязанности:
Консультировать потенциальных и действующих клиентов по продуктам и услугам Банка (в голосовом канале);
Помогать клиентам решать разные задачи и делиться своей экспертизой-быстро, качественно и с душой реагировать на входящие звонки клиентов и оперативно находить ответы на вопросы;
Оставаться на одной волне с клиентами и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Мы предлагаем:
Своевременную выплату з/п 2 раза в месяц от 35 000 руб и выше (оклад + премия + бонус);
Гибкий график работы 2/2; 5/2 дневных или ночных смен;
Трудоустройство по ТК РФ;
Новые знания и уникальный опыт работы (корпоративное оплачиваемое обучение);
Возможность построить карьеру в ведущем контактном центре страны;
Корпоративное такси после 22:00;
Услуги телемедицины для сотрудников;
Уникальные корпоративные скидки в магазинах, кафе, салонах красоты, фитнес-центрах твоего города и прочее;
Проведение собеседования в удобное время для Вас.
От тебя ждем:
Желание учиться и развиваться - мы всему научим, результат зависит только тебя;
Знание ПК на уровне пользователя;
Готовность и желание помогать людям.
Опыт работы не обязателен – мы даём все необходимые знания!
Заполнить анкету
Клиентский менеджер
до 35 000 руб.
Компания Neovox — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров, входит в ТОП-5 лидеров рынка. Заказчиками являются ведущие банки, государственные организации, страховые компании, интернет-магазины, логистические компании. Действует Акция "Бонус - Профи", приходи с опытом работы в КЦ и получи 5000 рублей Клиентский менеджер - это специалисты, которые вникают в особенности бизнеса партнеров банка и продвигают продукты и услуги одного из крупнейших Банков России.
Обязанности:
Консультирование клиентов по всей линейке продуктов банка;
Продажи клиентам банковских продуктов.
От тебя ждем:
Хорошее знание ПК;
Высокую скорость печати;
Огромное желание работать и зарабатывать.
Условия:
Средняя заработная плата 35 000 рублей (оклад + премия);
Гибкий график работы 5/2; 2/2;
Возможность частичной занятости от 4,5 часа в день;
Новые знания и уникальный опыт работы (корпоративное обучение);
Возможность карьерного и профессионального роста в проектах компании;
Корпоративные бонусные программы;
Услуги телемедицины (мы заботимся о здоровье сотрудников);
Уникальные корпоративные скидки в магазинах, кафе, салонах красоты, фитнес-центрах твоего города и прочее;
Проведение собеседования в удобное для тебя время;
ПРИВЕДИ ДРУГА И ПОЛУЧИ 4500 рублей. Откликайся - мы ждём именно тебя!
Заполнить анкету
Клиентский менеджер
до 35 000 руб.
Компания Neovox — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров, входит в ТОП-5 лидеров рынка. Заказчиками являются государственные организации, ведущие банки, страховые компании, интернет-магазины, логистические компании. Вам предстоит:
Консультация клиентов по продуктам и услугам банка;
Продажи банковских продуктов.
Наши требования:
Хорошее знание ПК;
Высокая скорость печати.
Мы предлагаем:
График 5/2; 2/2;
Возможность частичной занятости от 4,5 часа в день;
Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, до 35 000 рублей (оклад + премия);
Корпоративное обучение;
Возможность карьерного и профессионального роста;
Проведение собеседования в удобное время для Тебя;
Услуги телемедицины для сотрудников;
Уникальные корпоративные скидки в магазинах, кафе, салонах красоты, фитнес-центрах твоего города и прочее.
Мы готовы обучить новой профессии! Дать поддержку и позитивные эмоции!
Заполнить анкету
Менеджер по работе с клиентами
до 35 000 руб.
Компания Neovox — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров, входит в ТОП-5 лидеров рынка. Заказчиками являются государственные организации, ведущие банки, страховые компании, интернет-магазины, логистические компании.
Мы входим в топ-5 крупнейших аутсорсинговых контактных центров России
Neovox выступает партнером российских и зарубежных компаний в вопросах обслуживания клиентов.
Голосами сотрудников Neovox говорят ведущие банки, телекоммуникационные, логистические компании, интернет-магазины, и государственные организации.
Смоленск
Саранск
Волгоград
Астрахань
Волжский
Москва
Головной офис
>12 лет
3000+
12
NACC
на рынке обслуживания
рабочих мест
Член национальной ассоциации контактных центров
контакт-центров в девяти городах, а также удаленный формат работы
Липецк
Саратов
Мичуринск
Тамбов
Вертикальный карьерный рост
Мы обеспечим
Удобный график и формат работы
Работа площадок 24х7х365 дает возможность подобрать график, подходящий под разные ритмы жизни. Кроме того, мы предоставляем возможность удаленной работы
Карьерный рост
С нами ты сможешь достичь большего! 95 % админсостава начинали карьеру с позиции оператора.
Корпоративное обучение
Мы оплачиваем обучение своих сотрудников. Программы развития навыков и компетенций разработаны специально для бизнес-процессов нашего контакт-центра.
Достойная зарплата
Своевременные фиксированные выплаты и премии. Все честно и прозрачно.
Комфорт на работе
Современный офис, зоны отдыха, оборудованная столовая, бесплатный чай/кофе. Удобная транспортная доступность.
Социальный пакет
Всем сотрудникам предоставляется доступ к Телемедицине и сервису корпоративных скидок. 700+ брендов (магазины, сервисы доставки, рестораны и многое другое).
Начни карьеру вместе с нами
Мы предлагаем нашим сотрудникам отличные перспективы для развития и успешной карьеры. 95% наших руководителей построили карьеру, начиная с позиции оператора!
01
02
03
04
Оператор
Супервайзер
Руководитель группы
Руководитель направления
Руководитель контакт-центра
Специалист, который помогает получить информацию, решить проблему или оформить заказ по телефону
Руководитель, задача которого состоит в осуществлении анализа, планирования, организации, контроля и мотивационной деятельности группы операторов
Руководитель, осуществляющий управление и сопровождение проекта. В зоне его ответственности находятся: Супервайзеры, Операторы
Руководитель, осуществляющий координирование действий РГ в рамках крупного проекта, управление и сопровождение проекта
Руководитель, осуществляющий сопровождение площадки, управление технологиями операционной дирекции на площадках
Наши ценности
Клиентоориентированность
Мы узнаём ожидания наших клиентов и коллег. Мы ценим своих клиентов, оказываем им качественный сервис и помогаем в решении вопросов. Мы поддерживаем своих коллег и заботимся о них.
Сотрудничество
Мы поддерживаем комфортную и дружелюбную атмосферу в коллективе. Мы видим общие цели и достигаем их совместно с командой. Мы всегда сотрудничаем с нашими коллегами.
Развитие
Компания растет и развивается, поэтому мы совершенствуем себя, создаем условия для развития каждому сотруднику, применяем современные инструменты обучения. Мы ценим творческий подход и инициативу в команде.
Результат
Мы нацелены на успех при выполнении поставленных задач. Мы хотим соответствовать ожиданиям клиентов и быть эффективными. Мы справляемся с различными обстоятельствами и достигаем желаемого результата.
Татьяна Руководитель отдела обучения и развития персонала
Как я исполнила мечту учить людей, зарабатывая в 10 раз больше, чем в школе.
Мне было двадцать, и нужны были деньги. Я стыдилась просить их у мамы. Но куда идти работать? Кто меня ждет? Я жила в городе Волжский. Первая половина дня – пары в универе. Диплома нет, опыта тоже. Сотрудники с таким «резюме» никому не нужны. Я была стеснительной и закрытой. И больше всего на свете мечтала стать учителем! Немодно? Мне так не казалось. Я любила возиться с малышами: «Эй, пойдемте научу вас читать!». Но что ждало меня с такими "вводными"? Прокормить себя я не могла. И я решилась, как тогда казалось, на компромисс. Скрепя сердце, я пошла, по объявлению в соцсети, на должность оператора контакт-центра Neovox. Что все думают о работе в колл-центре? Правильно, что там ничего хорошего. Я решила, была не была. А в итоге нашла там исполнение своей мечты.
Я собиралась стать педагогом, а на самом деле, не умела общаться с людьми. Но пара недель «на телефоне» – и я стала другой человек! С тех пор могу найти общий язык хоть с табуреткой.
Уже через несколько месяцев меня повысили до старшего оператора. Нужно было научиться делать работу многих людей слаженной. Было непросто, но здорово. Все равно что взять классное руководство.
Через семь месяцев я стала руководителем группы супервайзеров. Здесь я научилась справляться со стрессом. Объяснить десять раз? Легко! Проверить, как выполнено поручение, указать на ошибки? Не теряя спокойствия. Взрослые – те же дети, глаз да глаз нужен. Три года отработав во главе группы, я почувствовала, что выгораю. Мне словно не хватало воздуха, чтобы сделать глубокий вдох. Что бы я сделала, если бы выгорание случилось в школе? Уволилась или мучилась дальше? Здесь ко мне подошла руководитель: «Есть вакансия в отделе обучения. Думаю, у тебя получится». И я рискнула. Мне не пришлось уходить. Все, что нужно, было рядом, только руку протяни: в Neovox нашлись и возможности, и люди, которые вовремя подсказали мне выход.
И вот, через четыре года с того дня, как я устроилась оператором, думая, что отказываюсь от мечты, я получила работу мечты. Теперь я учитель, только в сто раз круче. Я руковожу отделом обучения персонала: это тренинги, оценка навыков, повышение квалификации. Вдохновляю сотрудников идти вперед. Все, как я когда-то хотела, мечтая о школе. Только эту школу я создаю сама – у меня полная свобода действий. Еще - здесь надо меньше времени, чтобы увидеть результаты своих усилий. Многие из тех, кого мне пришлось обучать, уже сделали карьеру в Neovox, заняли должность гораздо выше моей. Приятно ли мне? Да меня распирает от гордости!
Почему я считаю, что здесь можно исполнить мечту, и не только такую, как моя, но и совершенно иную? Все просто. Neovox – как накрытый стол. Нет, много-много столов с кухнями разных народов мира. Подходи и бери, что по вкусу. Внутри компании существует множество направлений, можно переходить из одного в другое, и всегда можно расти. Все оказалось совершенно противоположно тому, что думают о колл-центрах.
Мария Гуменная, руководитель-координатор
Я не была самоуверенной и пробивной - но здесь сделала карьеру
Отовсюду слышно: "Будь амбициозным! Стремись к успеху!" А что делать, если не видишь в себе лидерских качеств? Я никогда не думала, что добьюсь чего-то серьезного. Смотрела фильмы про суперуспешных женщин, но не представляла себя такой. Просто жила, просто училась в "педе". Я собиралась работать в школе: тетради, родительские собрания, маленькая зарплата. В Смоленске не так много других вариантов. Меня ждало такое будущее: скромное, простое, без взлетов. Пока я не нашла летнюю подработку в колл-центре и, волей случая, не попала именно в Neovox. Кто знал, что от этого все мое будущее изменится?
Я не изменилась в одночасье, оставалась скромной, собой. Оператором контакт-центра сильно не активничала, хотя старалась не «косячить». Все делать так, чтобы ко мне не было претензий. Но однажды начальник подходит ко мне и говорит: «Будешь старшим оператором». Если бы мне дали взвесить все за и против, я, быть может, засомневалась: справлюсь ли? Но меня поставили перед фактом. Он что-то во мне разглядел, чего я сама в себе не видела. И началось.
Что такое коллектив операторов? Это группа очень разных людей – по опыту, характеру, возрасту – от 18 до 60 лет. О ужас, я была одной из самых молодых. А еще мы все дружили, то есть я стала старшей над взрослыми друзьями. Ситуация – не позавидуешь. С одной стороны, необходимо, чтобы меня воспринимали всерьез. С другой – не хотелось прослыть стервой. Как выстроить заново отношения в коллективе? Я действовала по интуиции. Было сложно людям гораздо старше говорить об ошибках, но я брала себя в руки, шла и говорила. Старалась делать это уважительно, спокойно, не переходить на личности. И они прислушивались!
Я все еще не думала о карьере, но, видимо, справлялась неплохо, потому что вскоре мне предложили позицию супервайзера. И тут - что-то со мной произошло. После двух повышении подряд хоть кто пересмотрит планы на будущее. Во мне проснулся азарт. Когда появлялись вакансии на должность выше моей, я предлагала свою кандидатуру. Руководитель отдела супервайзеров, старший руководитель, руководитель направления…
И вот декабрь 2020 года. Я сижу в кабинете, упершись лбом в стол. Неделя как я стала координатором по работе с подрядными организациями (самой еще не верится). И всю неделю я не могу понять, за что схватиться. Надо вникнуть в девять незнакомых проектов, в каждом - девять крупных партнеров со своими «фишками» и коллективами. И все срочно! СРОЧНО! А у меня ступор. Я погибаю под огромным массивом задач. Просто не вы-во-жу. Опыт огромный, за спиной серьезные проекты. А я снова, как девчонка-оператор, которой сказали: «Будешь старшей», - и ей страшно не справиться. Только на этот раз никто не ставил меня перед фактом. Я сама захотела стать координатором по работе с подрядчиками. Поэтому заставила себя выдохнуть, выписать задачи, которые должна сделать, расставила их в порядке важности – и все, тут же пришло спокойствие. Сначала в меня поверили в Neovox, а потом я сама в себя поверила. Больше спокойствие меня не покидало.
Компании Neovox всего восемь лет, для бизнеса это немного, это еще «подросток». Она растет, появляются новые направления, внутри все движется. Ей нужны люди. И если в вас есть таланты, о которых вы сами не догадываетесь, их разглядят. Проверено: здесь шанс получают даже те, кто не верит в себя или не видит себя руководителем.
Мария Василькова, руководитель контакт-центра, г. Смоленск
Как я стала управленцем уже в двадцать четыре
Я всегда мечтала быть управленцем. Не знаю, откуда было это желание, но я представляла себя именно на такой должности. Хотелось работать с людьми, управлять коллективом, видеть результат, заниматься административными делами и вести команду вперед. Но ждало меня совсем другое будущее: я поступала в смоленский вуз. Как это часто бывает, высшее образование оплачивали родители, поэтому они принимали большое участие в выборе будущей профессии для меня. Факультет управления они категорически не советовали. Что это за специальность?! Из того, из чего можно было выбрать, я остановилась на экономическом факультете — он был ближе всего к моей мечте. Но все еще очень далек. Что мне было делать?
Для начала я была прилежной студенткой: экзамены сдавала вовремя, не оставляла "хвостов". Но меня сильно волновало — куда я пойду работать после выпуска из университета. Известно, без опыта трудно найти место на рынке труда — все хотят видеть молодого специалиста не только с дипломом, но и с хорошим стажем. Последнего у меня не было. А кроме того, я не занималась тем, что люблю. Еще не пробовала работать с людьми - все время учебники и цифры. Дожидаться выпуска из вуза уже не было сил - хотелось независимости и подработки с реальным опытом. И тут одногруппница, которая в то время тоже работала в компании Neovox, подключала пользователей к интернету, рассказывала, что в работе ее все устраивает — хороший график, возможность совмещать с учебой, никто не просил предоставить трудовую с годами работы в разных компаниях, еще и готовы были обучать. Это был шанс. Я подумала, почему бы и мне не попробовать устроиться и попросилась на собеседование. Помню, как очень боялась, что меня не возьмут. Переживания оказались напрасными: никого не смущал ни мой возраст, ни отсутствующие стажа. В марте 2011 года я стала оператором в телемаркетинговом проекте, а через месяц получила предложение о повышении.
У меня было невероятное ощущение легкости: к моменту получения диплома у меня появилась работа, которая приносила удовольствие. Понимала, что уже устроена, а все мои однокурсники уходят из университета в никуда.
Да, на всякий случай я подала анкету в центр карьеры при университете — так делают все выпускники. Через время мне перезвонили и позвали работать экономистом в администрацию. Я взяла время подумать. На одной чаше была работа по профессии в отделе, где перспективы роста до руководителя были туманны, на другой — молодая компания, в которой я пока еще только на старте, зато активные и предприимчивые сотрудники получают повышение.
Решение пришло: я не хочу менять интересную работу с неплохой зарплатой, где важны твои показатели, а не родственные связи.
Так в 21 год я начала работать обычным оператором, но сидела рядом с супервайзерами. Они вызывали к себе подчиненных, проводили беседы, отмечали удачные и не очень моменты в работе, давали обратную связь, помогали улучшать показатели работы и навыки продаж. Я понимала — вот она работа, о которой мечтала — я хочу также. Не знаю, как руководитель понял, что меня нужно попробовать на эту должность, но однажды он позвонил мне и предложил выйти на позицию супервайзера. Когда услышала его предложение — чуть со стула не упала от счастья.
Было страшно прийти в новый коллектив, где многие работали дольше, где все новое и незнакомое. Приходилось многое изучать самостоятельно и оперативно. Но я мечтала о должности руководителя, поэтому сделала шаг навстречу мечте. И постепенно ко мне стали попадать все новые и новые проекты: в области автодилерства, банковских услуг. Приходилось быстро расти. Помню, как публично выступала перед руководством – нужно было продемонстрировать обучение сотрудников новой работе. Волнительно? Да. Может ли это меня остановить? Нет.
Проект становилось все больше и больше. Не обучаясь в университете профессионально на управленца, я доросла до него в 24 года. А сегодня в моем подчинении 8 руководителей группы и направления и более 400 сотрудников. За моими плечами - запуск новой площадки в Волжском, где вместе с коллегами на три недели уехала в незнакомый город, где занималась обучением сотрудников, высадкой на линию операторов, работала над качеством, помогала набирать административный состав. Запуск шел активно. Это была сложная и ответственная командировка, но показала, как много сил есть, когда работа приносит удовольствие.
Все это время мы развиваемся вместе с компанией. Neovox растет и дает возможность сотрудникам расти вместе с ней. Это классное ощущение.
Меня зовут Елена. Я Руководитель контакт-центра Neovox в Волгограде.
Я родом из города Волжский, учусь в университете Волгограда. Я – молодая мама!
Работать в компании Neovox я начала с 2015 года в должности оператора и прошла многие ступени развития: наставник, супервайзер, руководитель группы. Успешно пройдя ассессмент и внутренний открытый конкурс, в 2018 году стала руководителем контакт-центра.
Neovox – моя первая компания. Очень рада быть здесь, вместе с прекрасным коллективом!
Своими достижениями я считаю: вырастила более 6 сотрудников руководящего состава, которые до сих пор занимают руководящие позиции в компании; работала руководителем на одном из ведущих проектов в нашей компании, который бьет рекорды отрасли ЖКХ; не единожды создавала успешные внутренние программы для проекта, которые помогли организовать многие процессы более эффективно.
Хочу сказать, что Neovox – это надёжная, стабильная и очень интересная работа. Никогда бы не подумала, что так стремительно вырасту как руководитель и профессионал. Но каждый день приносит новые вызовы. И мы справляемся с ними, и мы становимся сильнее!»
Акимова Наталья, Руководитель направления, г. Волжский
«Мой путь в компании начался в далеком 2013 году. Я училась в колледже, и мне нужна была подработка на вечер.
Подруга позвала меня с собой подработать в контакт центре. Это была моя первая работа. Все было в новинку – люди, специфика, навыки. Так пролетел год работы оператором.
Я показывала отличные результаты, поэтому после ассессмента меня отобрали в супервайзеры. Для меня это был двойной start-up – новая должность и новый проект. Было непросто: другие цели и задачи, работа с операторами своей группы, новые знания. Следующим уровнем моей деятельности в контакт-центре стала должность руководителя группы. Это полностью изменило мою жизнь – открылись большие перспективы профессионального и карьерного развития. Сейчас я уже занимаю позицию Руководителя направления.
Как руководитель я стараюсь всегда поощрять инициативу в команде во всех процессах: от планирования работы до оформления отчетности. Я всегда нахожусь в процессе постоянного самообразования и передаю знания своим сотрудникам».
«Меня зовут Омар. Я начал свою карьеру в компании в сентябре 2016 года. Это был год открытия площадки Neovox (тогда еще New Contact) в Астрахани.
Первым шагом была работа в качестве оператора на проекте входящей линии. Это был мой первый опыт работы. Помню, как волновался перед собеседованием, как рассказывал рекрутеру Марии обо всем на свете: о любви к кино и литературе, к тому самому «потерянному поколению» и особенно к Э.М. Ремарку.
В памяти практически не сохранились детали первого дня работы, но до сих пор свежи те эмоции, то волнение и чувство важности своей роли в помощи клиентам. Помню первого тренера, которая обучила меня премудростям работы и заставила поверить, что я способен свернуть горы. Помню уверенность в своих силах, ту бурю эмоций. Будто прыжок с парашютом. Незабываемо…
В январе 2017 года я вступил в должность Супервайзера проекта входящей линии. Компания Neovox стала площадкой для моего развития и воплощения самых смелых идей. Пройдя целый каскад профессиональных курсов и тренингов, поучаствовав в запуске двух проектов на нескольких площадках, но продолжая оставаться человеком, по натуре своей недовольным результатом своих трудов, я встретил новый вызов.
В 2017 году после успешного запуска телемаркетингового проекта на Астраханской площадке мне была предложена позиция Руководителя группы, которую я занимаю по сей день».
Ольга Русханова, Руководитель контакт-центра, г. Волжский
Унылая, размеренная жизнь – не для меня.
Я – гиперактивная и пробивная. Была лидером в школе, организатором мероприятий в институте. Не боялась выходить к руководству с предложениями, отстаивать точку зрения – свою и коллектива. Ну и на работу устроилась в милицию, инспектором по делам несовершеннолетних: адреналин, один день не похож на другой. Я считала, именно это – на сто процентов моя история. Только, пока была в декрете, случилась реформа МВД, и вернуться на службу я уже не смогла. Где искать тот же драйв и простор для моей неуемной энергии?
Когда муж услышал, что теперь я хочу работать в контактном центре Neovox, то отнесся к этой идее с сомнением. Он не верил, что здесь может быть какое-то будущее. А я почувствовала другое: приветливый офис-менеджер, буфет с булочками, комнаты для отдыха в обеденный перерыв. На собеседовании нам объяснили, как в Neovox происходит карьерный рост, и я решила: если не стану супервайзером, я буду не я. Главное – чтобы это комфортное место выдержало меня, со всей моей инициативностью и напором. Мне сложно заниматься одним делом долго – наскучивает. А пик работоспособности – не когда все отлажено и гладко идет, а когда надо горы свернуть и решить задачу, которую никто не решал. Я пришла на первый проект, и дальше было, как в фильме «Операция Ы»: «Песчаный карьер? – Я! Цементный завод? – Я!». И – что для работы в офисе нестандартно – подходящая для меня задача всегда находилась!
Супервайзер – это руководитель небольших проектов. Их начало похоже на запуск ракеты в космос – подготовительный этап требует колоссальных усилий. Но какой драйв! Однажды ради него и ради прокачки скиллов, собственного развития я уехала в командировку в Рязань, на месяц. Желающие все не находились, тогда я пришла к руководителю: «Раз никто не может, я поеду». Как отреагировал муж? У него характер такой же, как у меня, – взрывной. Но к моему темпераменту даже он привык, говорит: «Если тебе в голову взбрело что-то, спорить бесполезно».
Я была руководителем групп, управляла супервайзерами. Потом – руководителем направления, а с марта 2021 года занимаю должность руководителя контактного центра. С командой в Волжском мы реализуем проекты федерального уровня. За семь лет моей работы в Neovox таких было множество: в сфере ЖКХ, телекоммуникаций для бизнеса, подбора персонала. Не меняя работодателя, я все время меняю сферу деятельности и занимаюсь чем-то новым. Что такое скука, однообразие? Мне неизвестно. Каждый день я живу насыщенной, интересной жизнью, моя энергия находит выход. Есть выражение: «Дайте мне точку опоры, и я переверну мир». Для таких, как я, точкой опоры может стать Neovox.
Меня зовут Виктория. Мне 33 года.
В 2012 году я закончила институт Российский Университет кооперации по специальности Экономика.
В Neovox меня привела сестра в 2014 году. Тогда она уже работала здесь и рассказала про то, что это очень хорошая компания, про дружный коллектив и возможность работать по гибкому графику, что для меня, как мамы маленького ребенка, было особенно важно на том этапе.
В детстве я была очень спокойным ребенком и исполняла все указания родителей, моя усидчивость и исполнительность очень пригодились в работе оператором, я успешно справлялась со своими обязанностями. Уже в 2015 году начался мой карьерный рост, меня назначали старшим оператором, а в 2017 меня перевели в супервайзеры. Моим первым проектом стал РОЛЬФ Импорт.
Мне очень нравится в Neovox, здесь всегда позитивная атмосфера. Очень радует сплоченный коллектив, нет негатива, коллеги всегда готовы помочь. Отдельно хочу сказать про своего руководителя. Это, на самом деле, важно, чтобы руководитель был на одной волне со своими сотрудниками. У нас постоянно проводится обучение, что важно для развития. Корпоративные праздники проходят очень здорово и интересно, всегда прямо чувствуется «праздник-праздник».
Меня зовут Виктория. Мне 33 года.
В 2012 году я закончила институт Российский Университет кооперации по специальности Экономика.
В Neovox меня привела сестра в 2014 году. Тогда она уже работала здесь и рассказала про то, что это очень хорошая компания, про дружный коллектив и возможность работать по гибкому графику, что для меня, как мамы маленького ребенка, было особенно важно на том этапе.
В детстве я была очень спокойным ребенком и исполняла все указания родителей, моя усидчивость и исполнительность очень пригодились в работе оператором, я успешно справлялась со своими обязанностями. Уже в 2015 году начался мой карьерный рост, меня назначали старшим оператором, а в 2017 меня перевели в супервайзеры. Моим первым проектом стал РОЛЬФ Импорт.
Мне очень нравится в Neovox, здесь всегда позитивная атмосфера. Очень радует сплоченный коллектив, нет негатива, коллеги всегда готовы помочь. Отдельно хочу сказать про своего руководителя. Это, на самом деле, важно, чтобы руководитель был на одной волне со своими сотрудниками. У нас постоянно проводится обучение, что важно для развития. Корпоративные праздники проходят очень здорово и интересно, всегда прямо чувствуется «праздник-праздник».
ПОЛИТИКА ООО «НЬЮКОНТАКТ» В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая политика ООО «НЬЮКОНТАКТ» (далее – «Общество») определяет порядок обработки персональных данных и ряд мер, обеспечивающих безопасность персональных данных в Обществе.
Настоящая Политика распространяет свое действие на все операции, которые совершаются в Обществе с персональными данными как с использованием средств автоматизации, так и без.
Настоящая Политика составлена в соответствии с Конвенцией Совета Европы № 108 о защите личности в связи с автоматической обработкой персональных данных и Федеральным Законом РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.06.2006.
ПРИНЦИПЫ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных в Обществе осуществляется на справедливой и законной основе для достижения определенных законных целей.
Обработке подлежат только те персональные данные, которые соответствуют целям их обработке. Объем и содержание обрабатываемых персональных данных, соответствуют установленным целям обработки и их избыточность не допускается.
В Обществе при обработке персональных данных обеспечивается их точность, достаточность и актуальность по отношению к целям обработки и принимаются необходимые меры по удалению или при необходимости уточнению неполных или неточных персональных данных.
Хранение персональных данных в Обществе обеспечивается в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем это требует цели их обработки (если срок хранения персональных данных не установлен законодательством или договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных). При этом, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
Общество не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных.
Общество обрабатывает персональные данные при наличии одного из следующих условий:
обработка осуществляется только с согласия субъекта персональных данных;
обработка необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на оператора функций, полномочий и обязанностей;
обработка необходима для заключения, исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем, поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц, а также для достижения общественно значимых целей при этом права и свободы субъекта персональных данных не должны нарушаться;
осуществляется обработка персональных данных, доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц самим субъектом персональных данных либо по его просьбе;
осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом;
а также при соблюдении иных условий, предусмотренных Федеральным законом № 152-Фз от 27.07.2006 «О персональных данных».
Сроки обработки персональных данных определены в Обществе с учетом установленных целей обработки, сроков действия согласия на обработку персональных данных, а также сроков, которые определены Приказом Минкультуры РФ от 25.08.2010 № 558.
Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:
автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
смешанная обработка персональных данных.
Общество при своей деятельности может осуществлять трансграничную передачу персональных данных исключительно в соответствии с международными договорами РФ и Федеральным законом № 152-Фз от 27.07.2006 «О персональных данных»
ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Общество определило следующие цели обработки персональных данных:
рассмотрение резюме и подбора кандидатов на вакантные должности для дальнейшего трудоустройства, а также ведение иной кадровой работы, содействие работникам в обучении, содействие в получении льгот и компенсаций;
заключение, сопровождение, изменение, расторжение договоров, а также наделение работников полномочиями заключения сделок и совершения иных действий от имени Общества;
исполнение обязательств, предусмотренных законодательство РФ, локальными нормативными актами и договорами;
ведение налогового и бухгалтерского учета;
исполнение обязательств, предусмотренных договорами, на основании которых Обществу поручена обработка персональных данных.
учета клиентов, потенциальных клиентов, их представителей (контактов) и/или иных контрагентов их представителей, включая потенциальных;
развития бизнеса, мероприятий, информационных рассылок, рассылок коммерческих предложений, поздравлений, содействие в получении пропуска на территорию организации.
ПЕРЕЧЕНЬ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ЧЬИ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ В ОБЩЕСТВЕ.
Общество при осуществлении своей деятельности обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных: 7
Работников, состоящих или состоявших в трудовых отношениях с Обществом, их родственники.
Соискателей на вакантные должности.
Представителей компаний-контрагентов и потенциальных контрагентов Общества и физических лиц, состоящих в договорных правоотношениях с Обществом.
Представителей юридических лиц – клиентов компаний, которым Общество оказывает услуги.
Физических лиц – клиентов и потенциальных клиентов компаний, которым Общество оказывает услуги, а также пользователей настоящего сайта
ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
Общество предпринимает необходимые правовые, технические и организационные меры для обеспечения защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных противоправных, несанкционированных действий.
В Обществе назначены ответственные за организацию обработки и защиты персональных данных.
Сотрудники Общества, которые допущены к обработке персональных данных обязуются не разглашать персональные данные, которые стали им доступны при выполнении своих должностных обязанностей.
Общество разработало и ввело в действие локальные документы, которые регламентируют обработку персональных данных.
ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
Субъект персональных данных имеет право:
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
отозвать свое согласие на обработку персональных данных в порядке и на условиях, указанных в Федеральном законе РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г.;
получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения.
обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия Общества при обработке его персональных данных;
на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Для получения информации о целях, правовом обосновании, сроках и объеме обрабатываемой информации - субъект персональных данных может отправить письменный запрос в порядке, установленном ст.14 Федерального закона РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. на адрес: РФ, 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 30, стр. 1
ОБЯЗАННОСТИ ОБЩЕСТВА КАК ОПЕРАТОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Общество обязано, по запросу субъекта персональных данных (с учетом условий, установленных Федеральным законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г.) предоставить информацию в течение 30 дней с даты получения запроса. Общество прекращает обработку персональных данных в случае, если согласие на обработку персональных данных было отозвано или истекло, если были достигнуты цели их обработки по информации Общества или в случае, если необходимость в обработке была утрачена, при наступлении сроков обработки персональных данных, если обнаружено, что персональные данные обрабатываются неправомерно и невозможно обеспечить правомерность обработки и в иных, предусмотренных законодательством РФ случаях.
Общество несет и иные обязанности оператора персональных данных, предусмотренные Федеральным законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и иным применимым законодательством РФ, которое регулирует сбор и обработку персональных данных.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
К настоящей Политике и отношениям между субъектом персональных данных и Обществом подлежит применению право Российской Федерации.
Общество, а также его должностные лица и Работники несут гражданско-правовую, административную и иную ответственность за несоблюдение принципов и условий обработки персональных данных физических лиц, а также за разглашение или незаконное использование персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящим на основании Федерального закона от 27.07.2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных» я выражаю согласие на обработку ООО «НЬЮКОНТАКТ» (ИНН 7702231594, ОГРН 1037700174929, адрес места нахождения: РФ, 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 30, стр. 1 ) своих персональных данных в соответствии со следующим перечнем:
фамилия, имя, отчество;
должность;
номер телефона;
адрес электронной почты;
иные полученные от меня персональные данные.
Я даю согласие на обработку ООО «НЬЮКОНТАКТ» своих персональных данных, то есть совершение в отношении указанных данных, в том числе, но не ограничиваясь, следующими действиями: сбором, записью, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), извлечением, использованием, передачей (распространением, предоставлением, доступом), в том числе трансграничной передачей, обезличиванием, блокированием, удалением, уничтожением персональных данных.
Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, в том числе с использованием интернет- сервисов Google Analytics, Яндекс.Метрика.
Согласие на обработку персональных данных дается мной в целях информирования меня об услугах, оказываемых ООО «НЬЮКОНТАКТ». В связи с указанными выше целями мои персональные данные могут быть сообщены третьим лицам, а также (в обезличенном виде) в статистических и маркетинговых целях. Третьи лица имеют право на обработку моих персональных данных на основании настоящего согласия.
Данное согласие действует до даты его отзыва мною путем направления соответствующего письменного заявления по адресу места нахождения ООО «НЬЮКОНТАКТ».
Я проинформирован (-а) о том, что я вправе требовать уточнения моих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки; принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Я также вправе в любой момент потребовать прекращения обработки персональных данных, направив соответствующее заявление по адресу места нахождения ООО «НЬЮКОНТАКТ».
Я осознаю, что проставление отметки «V» в поле слева от фразы «Я принимаю условия соглашения об обработке персональных данных и выражаю свое согласие на осуществление обработки таких данных» на сайте www.neovox.ru, означает мое письменное согласие с условиями, описанными в нём.
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ СБОР ДАННЫХ
В некоторых случаях Общество автоматически собирает отдельные виды информации при вашем посещении сайта и/или заполнении анкет. В этих целях могут использоваться такие технологии, как журналы веб-сервера для сбора IP-адресов и cookie-файлы и данные для web-аналитики*.
Сбор такой информации позволит нам улучшить функциональные характеристики сайта а также оценивать продуктивность нашей маркетинговой деятельности.
Cookies представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере (или других Интернет-совместимых устройствах, таких как смартфон или планшет) при первом посещении данного веб-сайта, которые позволяют распознавать Ваши данные при его повторном посещении. Подобная информация может быть использована нами для улучшения наполнения и функционирования веб-сайта, проведения маркетинговых исследований, сбора статистических данных.
Cookies ни при каких обстоятельствах не идентифицируют Вашу личность каким-либо образом, а также не представляют собой вредоносное программное обеспечение.
Во многих случаях программное обеспечение для просмотра веб-страниц (веб-браузер) по умолчанию допускает хранение файлов cookies на Вашем устройстве. Вы также можете в любое время отключить файлы cookies или настроить Ваш веб-браузер для предупреждения о получении таких файлов. Однако отключение файлов cookies может привести к ограничению доступа к некоторым функциям данного веб-сайта.
ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСЫ GOOGLE ANALYTICS И ЯНДЕКС.МЕТРИКА